Att maskota eller inte?

Effektiv kommunikation handlar inte bara om att förmedla ett budskap. Det handlar om att få folk se, läsa och komma ihåg ditt budskap, att köpa det du vill sälja, att komma ihåg vem du som avsändare är. Allt det där måste hänga ihop.

Den stående utmaningen i all kommunikation är att som mottagare är det lätt att inte vilja komma ihåg. Att stänga av, slå ifrån sig, inte bry sig och stänga av uppmärksamheten. Vi gör ofta detta omedvetet dessutom. Det är därför vi ibland har svårt att komma ihåg eller uppmärksamma var budskap kommer ifrån (och på samma sätt därför det kan vara svårt att nå ut med sitt budskap!). 

Då finns det en rad olika verktyg du som avsändare kan använda för att bli mer märkbar. Det kan vara visuella logotyper, grafiska element så som mönster eller färgkombinationer, slogans, jinglar… det vill säga allt det där som markerar var du kommer ifrån. 

Mottagaren behöver alltså komma ihåg dig, känna igen dig och minnas dig oavsett vilken logotyp, färgkombination eller budskap du använder. Det är en sak att minnas en slogan eller en grafisk symbol, men det garanterar inte att du kommer ihåg vem avsändaren är. Och det är här karaktärer kommer in. 

Karaktärer kan vara riktiga människor som till exempel varumärkesambassadörer, det kan vara påhittade karaktärer eller så kan det vara maskotar. Att jobba med karaktärer visar sig ofta ge gott resultat. Folk kommer ihåg dem, kan placera dem och minns vem som är avsändare. Ur det perspektivet slår en karaktär logotypen med hästlängder. Karaktärer och maskotar kan du dessutom både kontrollera och varumärkesskydda, till skillnad från en ambassadör eller en kändis. 

Det finns också mycket som pekar på att i ett samarbete med en kändis är det oftare kändisen som får den mesta uppmärksamheten och exponeringen, mer än själva varumärket den ska representera. Maskotar och karaktärer är tillgängliga för er dygnet runt, på era villkor så att säga. Det är en effektiv och kreativ lösning som ger stor utväxling för er igenkänning och ert varumärke.

‍Finns det några regler eller tips på hur maskoten bör se ut? 

Nej. Egentligen inte. Men om vi pratar om ansikten finns det en tendens att tydliga ögon drar till sig mer uppmärksamhet. Gulliga maskotar skapar positiva känslor men det finns inget belägg för att det just skulle vara gulligheten som påverkar din försäljning eller din varumärkeskännedom. Men vi vet att maskotar i sig ger positiv känsla för varumärket. 

‍Kan det inte uppfattas som lite oseriöst med maskotar?

Det är en väldigt vanlig första reaktion när vi föreslår maskotar för en uppdragsgivare. Många tänker typ på Tony the tiger eller monstret på honungspuffpaketet. Här handlar det nog om att många övervärderar betydelsen av hur människor värderar varumärken. Grunden i varumärkesbyggandet är att bli ihågkommen, inte nödvändigtvis att ha den snyggaste logotypen utifrån vad beställaren tycker personligen ser bra ut. Den största utmaningen för alla varumärken är inte att skicka ut exakt rätt signaler, utan att bli ihågkommen överhuvudtaget.

Varumärket måste bygga på distinkthet, du måste stå ut och särskilja dig från andra i samma sfär, alltså dina konkurrenter. Vi brukar rekommendera att ha 2-3 tillgångar, som vi kallar det. Vilket betyder att vi kan jobba med maskot, grafiska element och en logotyp.

Maskotar kan handla om att bygga karaktärer och det finns hur många exempel som helst på det. Unionen gjorde det för ett par år sen i sitt kommunikationsarbete då de jobbade med superhjältar. Ica Stig är väl kanske ett av de mer kända exemplen. Sen gick det kanske inte lika bra för hans efterträdare eftersom de valde att bygga vidare karaktären på att en person som redan är välkänd ska ta över originalet. Salesforce, som säljer CRM-system, kan också vara ett exempel. De har en maskot som heter Astro, en karaktär som dyker upp i en mängd olika utstyrslar. Astro föddes när en medarbetare ritade hen i samband med planeringen av en stor intern företagskonferens, Salesforce Developer Week, och blev så uppskattad av kollegorna att den nu används av företaget i stora delar av kommunikationen. 

‍Vad är lättast och vad är svårast med att jobba med maskotar?

Som med mycket annat varumärkesarbete gäller det att hitta något som inte redan är gjort och som är distinkt nog, men som också är tillräckligt flexibelt för att kunna användas i massa olika kommunikationssyften. Sen behöver beställaren också förankra internt, det är en aspekt som ofta glöms bort. Ledningen eller kommunikationsavdelningen beställer något som övriga kollegor sen inte känner något engagemang för. 

Med ett bra underlag kan du till exempel låta AI göra om maskoten till nya sammanhang. När människor får möjligheten att äga sitt varumärke fullt ut händer det grejer. De anställda börjar leka med maskoten och det är okej eftersom det fortfarande finns säkerställt en konsistens i termer av utseende, men som går att anpassa i nya situationer. Maskoten kan kommunicera alltifrån en after work, till buggar i systemet. Med en maskotgenerator har det aldrig varit enklare att bygga varumärkestillgångar som alla kan använda. Och det ställer krav på oss som byrå att göra något distinkt och som samtidigt är översättningsbart i flera olika sammanhang. 

Vi vet att människor kommer att vilja göra saker, design- och formmässigt, som vi inte skulle gilla eller förorda. De kommer vilja använda det på ett annat sätt. Då är det bättre att vi gör verktyg som är lätta att använda men också robusta, både design- och användarmässigt. 

Det är inte så svårt att göra design med hjälp av AI men mycket av det som görs är ganska generiskt. AI har helt klart medfört högre krav på oss som byrå. Vi behöver marknadsanalysera både mot en AI-genererad marknad och en skapad av människor. Vill beställaren kunna varumärkesskydda sin maskot måste det fortfarande gå att göra. 

Summa summarum: en maskot kan bli din superkraft i varumärkesarbetet. Kreativt kan den tillföra väldigt mycket på ett effektivt sätt: den kan fronta en kampanj, vara en animerad karaktär i en film, ge tips på hemsidan eller dyka upp på initiativ av dina medarbetare och kollegor. Den hjälper dig att bygga igenkänning och att det är du och inte dina konkurrenter som står för kommunikationen.
‍

Tillsammans med vår samarbetspartner Bulbul tog vi fram en AI-driven maskotgenerator som låter användare skapa bilder av en organisations maskot i olika situationer. Du kan läsa mer om projektet på bulbul.se.

‍